Teknik Servis Yönetim Scripti v3.1.0

Teknik Servis Yönetim Scripti, cihaz tamiri ve hizmet operasyonu yürüten işletmelerin tüm iş akışını dijitalleştirir. Müşteri kaydından iş emri açılışına, parça ve işçilik maliyetinden teslim aşamasına kadar her adım sistem üzerinde izlenir. Servis fişleri barkodlu olarak yazdırılır; müşteriler kendilerine iletilen takip numarası ile cihazlarının durumunu web üzerinden sorgular.

Laravel tabanlı modern mimarisi sayesinde sistem hem hızlı hem de genişletilebilirdir; işletmenize özel alanlar ve durum adımları kolayca tanımlanır.

Kimler İçin Uygun?

Telefon ve bilgisayar tamir servisleri, beyaz eşya ile kombi servisleri, elektronik atölyeleri, yetkili servis ağları ve saha ekibiyle çalışan hizmet firmaları için tasarlanmıştır. Tek kişilik atölyelerden çok şubeli servis zincirlerine kadar ölçeklenir; şube bazlı yetkilendirme ile her ekip yalnızca kendi işlerini görür. Yerinde servis hizmeti veren firmalar, saha personeline mobil uyumlu panel üzerinden iş ataması yapabilir; teknisyen konum bilgisini ve iş fotoğraflarını doğrudan iş emrine ekler. Bu sayede ofis ile saha arasındaki iletişim telefon trafiğine gerek kalmadan sistem üzerinden yürür.

Öne Çıkan Özellikler

Durum bazlı iş akışı, otomatik SMS ve e-posta bilgilendirmeleri, parça stok takibi, tedarikçi ve cari hesap yönetimi sistemin temelini oluşturur. Fiyat teklifi modülü ile onay bekleyen işler müşteriye dijital olarak iletilir; onay geldiği anda iş emri otomatik güncellenir. Teknisyen performans raporları hangi personelin kaç işi hangi sürede tamamladığını gösterir. Garanti takibi sayesinde süresi dolmamış işlemler için otomatik uyarı alırsınız. Cihaz kabulünde fotoğraf ekleme özelliği, teslim alınan ürünün durumunu belgeleyerek olası itirazların önüne geçer. Kategori bazlı arıza şablonları sayesinde sık karşılaşılan işlemler tek tıkla iş emrine dönüşür; kayıt süresi kısalır, ekibiniz asıl işine daha fazla zaman ayırır. Tüm bildirim şablonları panelden düzenlenebilir; mesaj içeriklerini kurumsal dilinize göre özelleştirirsiniz.

Yönetim Kolaylığı

Günlük iş listesi, bekleyen onaylar ve teslim edilecek cihazlar tek özet ekranında sunulur. Sürükle-bırak durum panosu ile iş emirleri aşamalar arasında saniyeler içinde taşınır. Yazdırılabilir servis formları, teslim tutanakları ve kaşe alanlı çıktılar hazırdır. Kurulum sonrasında örnek veri setiyle sistemi hemen denemeye başlayabilir, dokümantasyondaki adımlarla kendi iş akışınızı kısa sürede kurgulayabilirsiniz.

Raporlama ekranları günlük, haftalık ve aylık ciro ile en sık arızalanan cihaz modellerini gösterir; stok planlamanızı bu verilere göre yaparsınız. Müşteri geçmişi tek kartta toplanır; aynı müşterinin önceki servis kayıtlarına saniyeler içinde ulaşılır. Açık kaynak kod yapısı sayesinde işletmenize özel entegrasyonlar geliştirmek de mümkündür.