GreenFarm Organik Abonelikli Taze Ürün Platformu
Organik tarım kooperatifi için haftalık abonelik kutuları, üretici paneli ve rota bazlı teslimat yönetimi…
Projeyi İnceleLezzet Noktası Restoran Zinciri Sipariş ve Sadakat Sistemi
12 şubeli restoran zinciri için komisyonsuz online sipariş, QR menü ve puan temelli sadakat programı geliştirildi.
Projeyi Ziyaret Et
Lezzet Noktası
%38Kendi Kanal Sipariş Oranı
18.000+Sadakat Üyesi
%41Tekrar Sipariş Oranı
Proje Hakkında
12 şubesiyle hizmet veren Lezzet Noktası, paket servis siparişlerinin neredeyse tamamını yüksek komisyonlu yemek platformlarından alıyordu. Markanın kendi dijital kanalını kurmak amacıyla web ve mobil uyumlu bir online sipariş sistemi geliştirdik.
Şube bazlı menü ve fiyat yönetimi, teslimat bölgesi tanımlama ve mutfak ekranı entegrasyonu ile siparişler doğrudan ilgili şubeye düşüyor. Restoran içinde ise QR menü üzerinden masadan sipariş verilebiliyor.
Puan temelli sadakat programı sayesinde müşteriler her siparişte puan kazanıyor ve tekrar sipariş oranı belirgin biçimde yükseldi.
Problem
Paket servis cirosunun %90'ı komisyon oranı %35'e varan platformlardan geliyordu. Marka kendi müşteri verisine sahip değildi ve sadık müşterilerini tanıyamıyordu. Şubeler arası menü ve fiyat tutarsızlıkları vardı.
Çözümümüz
Şube bazlı çalışan, mutfak ekranına doğrudan sipariş ileten komisyonsuz bir online sipariş altyapısı kurduk. QR menü ile salon operasyonu dijitalleştirildi ve puan temelli sadakat programı ile müşteri verisi markanın kendi sistemine kazandırıldı.
Sonuçlar
Kendi kanalından alınan sipariş oranı bir yılda %38'e ulaştı. Sadakat programına 18.000'den fazla üye kaydoldu. Tekrar sipariş oranı %22'den %41'e yükseldi ve komisyon giderleri ciddi ölçüde azaldı.
Diğer Projeler